定制“整装元年”已来，我们该如何拥抱下一个十年？

【卫浴网】定制“整装元年”已来，我们该如何拥抱下一个十年？7月23日，以“向西而升”为主题的中国定制家居西&南论坛暨2021中国（成都）定制家居展在广州威斯汀酒店召开。在200余位行业、协会、企业领导以及媒体的共同见证下，2021中国（成都）定制家居展正式发布主题——“整装元年”。在精装房政策的持续推进下，伴随着消费升级大势，消费者对一站式装修的需求不断提升，在流量入口前置、提升客单值、抢夺市场份额的大背景下，“整装”在定制家居行业风起云涌。各大定制家居头部品牌先后涉足整装，加速整装赛道争夺战。相比于其他行业跨界整装，定制品牌具备设计、研发、生产，再到交付、服务一条龙的产供销先发优势，为定制品牌开拓整装赛道提供了得天独厚的条件，在持续发酵的产业氛围中，定制“整装元年”已来。01整装风起成为家装家居主流模式整装风起云涌，源于行业长期存在的痛点问题，即信息不对称：一方面，从供给端层面来说，产品、设计、选材、施工、售后涉及的产业链冗长，细节复杂、参与角色繁多，无法做到价格透明、明细化，在装修过程中出现“增项收费”的现象普遍存在；另一方面，从需求端来说，家居家装行业属于低频次、低复购率、低关注度的消费领域，出现需求消费者才会进一步深入了解，这就导致了消费者对家居家装行业的认知和了解不足。供给端的“不透明”以及需求端的“不了解”，导致家装“信息不对称”的问题长期存在。随着消费升级，消费人群年轻化、消费习惯“懒人化”、消费需求个性化、消费决策成熟化，消费模式发生了显著变化。根据中装协的消费者调研数据显示，在装修模式的选择上，消费者选择全包的比例最高，达49%；而选择整装的消费者比例提升最快，从2019年12.9%提升至2020年的17.4%。年轻一代消费者的家装消费理念从原来的省钱转变为省时、省心、省力、省事，他们对硬装、全屋定制家具、软装的一站式整装需求在提升。这些市场因素，导致整装业务发展十分迅速。甚至有行业专家预测，未来60%的家装份额将是整装业务。02横纵向布局整装赛道加速产业转型升级在定制行业，整装正成为新的入口，也为行业、企业带来了新的契机，越来越多的定制家居企业先后入局整装，加速着定制家居产业的转型升级。欧派在2018年，举起了整装大家居的旗帜，现在欧派已与业之峰、靓家居等2000余家全国性、区域性头部装饰企业达成合作；索菲亚也在2019年正式布局整装赛道，之后与圣都家装、星艺装饰等头部装企签署深度合作协议，共同开设整装子公司推出整装产品及服务。尚品宅配在2017年开始布局整装赛道，成立旗下整装品牌——圣诞鸟整装，同时推出HOMKOO整装云平台，今年1月尚品宅配曾公开宣布全面转型整装公司。此外，2018年金牌厨柜推出金牌桔家云整装，2019年好莱客推出艺术整装、皮阿诺推出米拉拉整装，在整装的赛道上加速布局，展开一系列战略部署。今年广州建博会上，玛格发布玛菓整装集成家居品牌战略，开启赋能整装新模式；诗尼曼以全屋整装生活馆亮相，加速整装布局，共建共享智慧整装生态平台；亚度智美家以“数字整装”亮相，全面构建以“整装升级，拎包入住”为标志的新发展格局……这其中，既有像欧派、索菲亚与全国性、区域性家装公司的横向联合，通过合作发挥各自领域的资源优势，形成优势互补、资源共享、互利共赢的发展共同体；还有部分如尚品宅配圣诞鸟整装、维意定制「新一代整装」的纵向拓展，通过自营整装公司的模式，从供应链整合到交付落地，以标准化流程严控家装家居生态链的品质和服务。在新的市场环境下，万亿整装市场无疑是一片亟待开启的“蓝海”，定制家居企业积极拓展整装业务，将为企业打造新一轮的盈利增长点。上市公司财报数据很好地说明了这一点：欧派2020年财报显示，其整装营收约为12亿元，占全年营收的8%左右。相比2019年的近7亿元，欧派的整装业务增长了57%。尚品宅配2020年整装业务实现营收5.39亿元，同比增长25.42%，其中，整装营收占全年营收的8%左右。索菲亚2019年布局整装，2020年全年完成500家整装企业签约计划（含直营直签和经销商直签），并实现销售额7417.31万元，并明确表示2021年度整装、家装渠道将成为新增长点。03前置流量入口抢夺市场份额家居市场的流量入口，从传统的家居建材卖场、门店渠道，向多渠道、碎片化演变。由于精装修政策的持续推进，家居企业的流量入口被房产商、开发商、装修公司切割，流量争夺再次白热化。对家居行业而言，传统获客方式将迎来新的变革，获客时间成本和人力成本均急剧上升。布局整装渠道，则是获客重心的转移路径之一，从装修源头截取链条的前端客流，将流量入口前置，以更快的时间、更低的成本获取有效客户，拓展客户资源，抢夺市场份额。整装是对定制家居企业供应链管理、整合能力的巨大考验，整装涉及前端设计、主辅材、施工、家具、软装、家电等全流程，带动了大量消费需求的产生，定制家居企业的生产能力、渠道规模、品牌优势、服务优势凸显，供应链的集中采购模式形成规模效应，进一步降低成本；同时，垂直化产业链的延伸，也提升了客单值及利润空间，实现更优的盈利水平。在2020年疫情“黑天鹅”的影响下，定制家居三大头部企业均在整装渠道实现不错的营收增长，整装已然成为二次增长的新赛道，未来整装将成为定制家居企业突破百亿瓶颈，冲刺千亿目标的重要增长点。在此背景下，2021年11月25-28日，西部首个定制家居专业展览——2021中国（成都）定制家居展将在成都以“整装元年”主题开幕，300+家定制家居产业链上下游品牌集结，30+场专业论坛活动蓄势待发，将聚焦当下行业热点，共探行业未来发展之道，合力打造开放、共荣的行业催化平台，形成行业合力以共同推动区域产业发展，助推定制产业转型升级。2021年11月25-28日，2021中国（成都）定制家居展邀您共同见证定制“整装元年”！